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ADGD024PO

Sensibilización a la Calidad Total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM (60h)

Duración: 60
Fecha de Inicio: 05/10/2026
Dirigido a OCUPADOS
Nivel: PO

El curso de Sensibilización a la Calidad Total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM te ofrece una introducción práctica a los principales sistemas de gestión de la calidad aplicados en el entorno empresarial. A lo largo de la formación conocerás los fundamentos de las normas ISO y del modelo EFQM, además de herramientas orientadas a la mejora continua, la evaluación y el control de la calidad.

Una formación pensada para quienes desean iniciarse en la cultura de la calidad y comprender cómo estos modelos contribuyen a la excelencia organizativa y a la satisfacción del cliente

Curso subvencionado por : 
  • FUNDAE
Requisitos

  • No se exigen titulaciones ni acreditaciones previas.

  • No se requiere experiencia profesional.

  • Es recomendable contar con conocimientos básicos de lectura y comprensión para seguir la formación con aprovechamiento.

  • En modalidad de teleformación, el alumnado debe disponer de habilidades suficientes para utilizar la plataforma virtual

Objetivos

  • Diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.

  • Comprender la relación entre cliente y proveedor dentro del enfoque de calidad.

  • Conocer herramientas básicas para gestionar y planificar la calidad.

  • Identificar los fundamentos de la normativa ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004.

  • Entender los principios básicos del modelo EFQM y su estructura.

  • Aprender a procesar y medir la calidad mediante documentos, registros y auditorías internas.

Programa

  1. La calidad.

  2. Relación cliente-proveedor.

  3. La calidad nos define.

  4. El contacto con el cliente.

  5. La inversión de la pirámide.

  6. Gestionar y planificar la calidad.

  7. Herramientas para la mejora continuada.

  8. Normativa de calidad.

  9. Norma ISO 9000:2000.

  10. Norma ISO 9001:2000.

  11. Norma ISO 9004:2000.

  12. Comparación entre ISO 9001 y ISO 9004.

  13. Certificación de la calidad.

  14. Modelo EFQM.

  15. Principios fundamentales de la excelencia.

  16. Estructura del modelo EFQM y criterios.

  17. Autoevaluación según el modelo EFQM.

  18. Esquema lógico REDER.

  19. Proceso de consenso.

  20. Procesar y medir la calidad.

  21. Documentos y registros.

  22. Auditorías internas de calidad.

  23. Sistema de autoevaluación.

  24. Evaluación

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