MF1002

INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

Duración: 90H
Fecha de Inicio: Próximamente
Dirigido a DESE
Nivel: 2

El curso Inglés Profesional para Actividades Comerciales está dirigido a autónomos y profesionales de diversos sectores que desean mejorar sus competencias y avanzar en su carrera. Aprovecha esta formación gratuita para adquirir conocimientos clave y ampliar tus posibilidades en el ámbito laboral. ¡No pierdas la oportunidad de destacar y dar un paso adelante en tu futuro profesional! ¡Inscríbete ahora!

Curso subvencionado por : 
  • Educación
Requisitos

Cumplir al menos uno de los siguientes requisitos:

 

  • Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO).

 

  • Poseer un certificado de profesionalidad de nivel 2.

 

  • Tener un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.

 

  • Cumplir los requisitos académicos de acceso a ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

 

  • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 y/o 45 años.
Objetivos

Proporcionar las herramientas necesarias para comunicarte de manera efectiva en inglés en el ámbito comercial, desarrollando habilidades en la atención al cliente, la venta de productos/servicios, y la redacción de documentación comercial, tanto de manera oral como escrita, con el fin de mejorar la relación con los clientes y aumentar las oportunidades comerciales.

Programa

1.  Atención al cliente/consumidor en inglés

    1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
    2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
    3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
    4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
    5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

 

2. Aplicación de técnicas de venta en inglés

    1. Presentación de productos/servicios
    2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
    3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
    4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
    5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
    6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

 

3. Comunicación comercial escrita en inglés

    1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
    2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
    3. Redacción de correspondencia comercial
    4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
    5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
    6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
    7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

 

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