INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

Duración: 90H

Fecha de Inicio: Próximamente

Dirigido a DESE

Nivel: 2

El curso Inglés Profesional para Actividades Comerciales está dirigido a autónomos y profesionales de diversos sectores que desean mejorar sus competencias y avanzar en su carrera. Aprovecha esta formación gratuita para adquirir conocimientos clave y ampliar tus posibilidades en el ámbito laboral. ¡No pierdas la oportunidad de destacar y dar un paso adelante en tu futuro profesional! ¡Inscríbete ahora!

Curso subvencionado por :

Educación

Requisitos

Cumplir al menos uno de los siguientes requisitos:

Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO).

Poseer un certificado de profesionalidad de nivel 2.

Tener un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.

Cumplir los requisitos académicos de acceso a ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 y/o 45 años.

Objetivos

Proporcionar las herramientas necesarias para comunicarte de manera efectiva en inglés en el ámbito comercial, desarrollando habilidades en la atención al cliente, la venta de productos/servicios, y la redacción de documentación comercial, tanto de manera oral como escrita, con el fin de mejorar la relación con los clientes y aumentar las oportunidades comerciales.

Programa

1. Atención al cliente/consumidor en inglés

1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

2. Aplicación de técnicas de venta en inglés

1. Presentación de productos/servicios
2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

3. Comunicación comercial escrita en inglés

1. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
2. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
3. Redacción de correspondencia comercial
4. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
5. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
6. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
7. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

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