MF0239_2

OPERACIONES DE VENTA

Duración: 160H
Fecha de Inicio: Próximamente
Dirigido a Trabajadores y Autónomos
Nivel: 2

El curso de Operaciones de Venta está diseñado para brindarte las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar con éxito el proceso de venta, desde la confección de documentos comerciales hasta la fidelización de clientes, aplicando técnicas y estrategias efectivas para maximizar los resultados.

Curso subvencionado por : 
  • Educación
Requisitos

Cumplir al menos uno de los siguientes requisitos:

 

  • Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO).

 

  • Poseer un certificado de profesionalidad de nivel 2.

 

  • Tener un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.

 

  • Cumplir los requisitos académicos de acceso a ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

 

  • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 y/o 45 años.
Objetivos

Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos, de la normativa inherente
en el proceso, del canal de venta y del posicionamiento de empresa/entidad.

 

  • Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.

 

  • Conocer las técnicas adecuadas en el proceso de venta y determinar los factores que influyen en el mismo.

 

  • Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.

 

  • Gestionar el proceso de pago, fidelización de clientes, gestión de reclamaciones y conflictos en la venta en los distintos canales de venta.
Programa
  1. UF0030: Organización de procesos de venta (60 HORAS)

 

      1. Organización del entorno comercial
      2. Gestión de la venta profesional
      3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
      4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

 

  1. UF0031: Técnicas de venta (70 HORAS)

 

      1. Procesos de venta
      2. Aplicación de técnicas de venta
      3. Seguimiento y fidelización de clientes
      4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

 

  1. UF0032: Venta online  (30 HORAS)

 

      1. Internet como canal de venta
      2. Diseño comercial de páginas web

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