OBJETIVO GENERAL

Realizar gestiones de comunicación directa con un cliente o cliente potencial, tales como asesoramiento, negociación, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, además de conseguir la capacidad suficiente para dar un plus a la empresa creando un canal de comunicación directa con el cliente.

MÓDULOS DE FORMACIÓN

Módulo 1            Gestión telefónica de ventas                                                   20 horas

Módulo 2           Herramientas informáticas asociadas al call center          20 horas

REQUISITOS

Mujeres Desempleadas

Estudios: No se requieren acreditaciones/titulaciones

DURACIÓN DE LA FORMACIÓN

Duración total 40 horas

TUTORES

El equipo docente está formado por profesores, que se caracterizan por su experiencia profesional probada en las diversas áreas que se imparten, así como experiencia en el ámbito de la docencia, lo que les permite exponer los temas con conocimiento de causa, dentro de un enfoque real y operativo.
Características del cuerpo docente

• Poseen alto grado de especialización.
• Cuentan con Titulación Universitaria de Grado y Máster.
• Tienen experiencia en la docencia.
• Imparten disciplinas en las cuales están desarrollando su actividad profesional.
• Compaginan la teoría y la práctica de la formación con la realidad empresarial.

MODALIDADES DE IMPARTACIÓN

Presencial – Eibar o Donostia- San Sebastián

¡Tú eliges!

APÚNTATE 

Preinscríbete a este curso  en Eibar aquí o Donostia – San Sebastián aquí . Solicita más información a través de nuestro formulario de contacto.